Retningslinjer for angrerett, retur og refusjon

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven. Denne gir deg en angrefrist på 14 dager fra den dagen du mottar varen.

For at angreretten skal være gyldig, må produktet returneres i uendret tilstand. Du har rett til å undersøke varen for å vurdere dens funksjon og egenskaper, på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Angrefristen på 14 dager beregnes fra den dagen du mottar varen. Dersom fristen utløper på en helligdag, blir den automatisk forlenget til neste virkedag. Hvis bestillingen din består av flere varer som leveres på forskjellige datoer, gjelder angrefristen fra dagen du mottar den siste varen.

Angreskjemaet sendes til deg sammen med ordrebekreftelsen via e-post. Dette inneholder allerede utfylt informasjon som vi ber deg legge ved dersom du ønsker å returnere varen.


Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.


Retur

  • Du kan returnere varen din innen 14 dager etter mottak.
  • Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen og i samme tilstand som da du mottok det.
  • For å starte en retur, kontakt vårt supportteam på kundeservice@mesterskapsdrakten.no med bestillingsnummeret og årsaken til returen.
  • Kunde er ansvarlig for frakt og vil belastes for dette ved benyttelse av angrerett.

Refusjon

  • Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
  • Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet innen 5-10 virkedager tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.
  • Fraktkostnader er ikke refunderbare, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

Bytte

  • Hvis du mottok et defekt eller skadet produkt, bytter vi det gjerne mot et nytt. Kontakt oss innen 7 dager etter mottak av bestillingen.

Varer som ikke kan returneres

  • Varer som er skadet på grunn av feil bruk eller feil håndtering kan ikke returneres.
  • Spesiallagde eller personlig tilpassede produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte.

For spørsmål om retur og refusjon, kontakt oss gjerne på kundeservice@mesterskapsdrakten.no